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トリップトラップの7年間延長保証の登録方法

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トリップトラップの7年間延長保証の登録方法

トリップトラップを購入したら、忘れずにやっておきたいのが「延長保証」の登録。ただ、公式サイトにも詳しい登録の案内がなく、登録方法が分からない方も多いかと思います。

そこでこの記事では、実際にトリップトラップの延長保証の登録をしてみたので、その手順についてご解説します。

登録は簡単で、5分もあればできます。登録についての概要を先に解説していますが、登録を早く済ませたい方は登録手順から読み進めてください。

延長保証とは?

トリップトラップの延長保証に関する説明書き

説明書に記載の延長保証に関する説明

保証が7年間に延びる

トリップトラップは、購入日から1年間の通常保証に加えて、「延長保証サービス」を提供しています。これにより、1年間の保証が7年間に延びます。

延長保証は、自動的に付与されるものではなく、自身で登録する必要があります。ストッケの延長保証データベースにアクセスし、自ら登録を行うことで、7年間の延長保証がつきます。

登録を行うと、保証証明書が発行され、Eメールまたは通常の郵便物で届きます。

延長保証の内容

保証延長サービスは、通常保証と内容、条件などが異なります。詳しい内容や条件については多言語ユーザーガイド(トリップトラップを購入したときに付いてくる冊子、取扱説明書とは別)に記載されてあるので、ご自身でそちらをご確認ください。

※多言語ユーザーガイドは、トリップトラップ商品ページよりダウンロードもできます。

ここでは、重要な部分だけ抜粋します。

対象

  • 新品のトリップトラップを自分で買った人
  • 中古のトリップトラップを自分で買った人
  • 新品のトリップトラップを他人からプレゼントされた人
  • 中古のトリップトラップを他人からプレゼントされた人

トリップトラップは、購入者が誰であろうと、新古品問わず、延長保証の対象となります。購入またはプレゼントされたら、保証の期間内に登録をしておきましょう。

条件

延長保証には、以下のような条件がついています(多言語ユーザーガイドより抜粋)。

  • 通常の使用。
  • 製品に意図された目的のためにのみ製品が使用されたこと。
  • メンテナンス/使用説明書に記載された通り、製品に対して通常のメンテナンスが実施されたこと。
  • 「延長保証サービス」が行使されるにあたり、ご購入いただいた日付が押された領収書の原本と共に保証証明書をご提示いただくこと。これは中古品をお買い上げになった所有者の方または製品を贈り物としてお受け取りになり所有者となられた方にもあてはまります。
  • 製品はご購入された際の状態と同様であり、STOKKEにより供給された部品のみを使用し、それが意図されたように使用され、意図された製品と共に使用されていること。修正がある場合は、STOKKEから前もって書面による同意を得ていること。
  • 製品のシリアル番号が破壊または除去されていないこと。

中古品やプレゼントされた場合、延長保証を受けるには購入日が押された領収書の原本が必要となります。注意してください。

保証の行使の仕方

延長保証サービスに関する請求は、すべて製品を購入した店舗を通して行います。STOKKEに直接、ではありません。家具屋でトリップトラップを購入したらその家具屋に、アカチャンホンポで購入したら購入店舗に連絡をします。

領収書ですが、レシートの場合、7年も保管していると印字が消えてしまう可能性があります。念のため、コピーをとっておくと良いでしょう。

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延長保証の登録方法

では、どうすればトリップトラップの延長保証を登録できるのか?登録に必要な物と、詳しい登録手順を解説します。

登録に必要な物

登録に必要な物は、「シリアルナンバー」のみです。

シリアルナンバーは、トリップトラップの座って右側のL字板の底部にあります。

トリップトラップのシリアルナンバーの場所

シリアルナンバーはL字板の右側の底部

底部を見ると、S/Nではじまる数字または英語、またはその両方の文字がそのトリップトラップのシリアルナンバーとなります。

トリップトラップのシリアルナンバーのL字板の底部

シリアルナンバーはS/Nではじまる英数字

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登録手順

  1. 延長保証データベースにアクセス
  2. 製品名を入力
  3. 製品名を確認
  4. 購入した販売店を登録
  5. 個人情報の登録
  6. 証明書を確認

延長保証データベースにアクセス

延長保証データベースのトップページ

延長保証データベース

まずは、ストッケの延長保証データベースにアクセスします。

上記リンクか、下記のURLをコピーしアクセスしてみてください。

stokkewarranty.com

製品名を入力

延長保証データベースの製品名の入力画面

製品グループ・製品名・シリアルナンバーを入力

ストッケの延長保証データベースにアクセスしたら、製品名を入力します。

「製品グループ」は「TRIPP TRAPP」を選択します。すると、「製品名」が表示されるので、「Tripp Trapp Chair」を選択します。

次に、「シリアルナンバー」を入力します。シリアルナンバーは、トリップトラップの座って右側のL字板の底部にあります。「Tripp Trapp Chair」を選択した時点で案内が表示されますので、そちらもご参考にしてください。

シリアルナンバーは、S/Nは含めず、そのあとの英数字のみを入力します。

シリアルナンバーを入力したら、「次へ」をクリック。

製品名を確認

延長保証データベースの製品名の確認画面

製品名(カラー)をチェック

製品名の確認画面が表示されます。

製品名:Tripp Trapp® Chair Natural

などと表示されるので、Tripp Trapp Chairのあとに表示される色と、購入した色に違いがないか?よく確認しておきましょう。

私場合は「ナチュラル色」を選んだので、「Natural」と表示が出ています。

間違いがなければ、「はい」を選択し、次に進みます。

購入した販売店を登録

延長保証データベースの購入店の入力画面

購入店を選択

トリップトラップを購入した店舗を登録します。

製品を購入したのは店舗ですか、ネットですか?

の問いの下に、「販売店にて」「オンライン」の2択がありますので、選択してください。

ちなみに、私は「アカチャンホンポ」で購入したので「販売店にて」を選択しました。

すると、

購入したお店の住所は合っていますか?

の問いの下に「都道府県名」と「国名」が表示されます。

都道府県名の箇所が空欄になっていたので、登録上問題があるか?気になったのでストッケに電話で問い合わせたところ、

エラー表示になっていなければ、問題ございません。

とのことでしたので、そのまま登録を続行しました。

もしエラーが表示されれば、ストッケに電話で問い合わせてみてください。

個人情報の登録

延長保証データベースの個人情報の入力画面

個人情報を入力

さいごに、個人情報の登録を行います。

  • 購入日
  • 名前
  • 住所
  • 郵便番号
  • 都道府県名
  • 電話番号
  • Eメール
  • 国名

を入力し、登録を完了させてください。

住所の箇所は、「ご住所」の箇所に都道府県以下を入力すれば良いと思います。

登録が完了したら、「送信」をしてください。

証明書を確認

登録すると、

製品をご登録いただき、ありがとうございます。
ご登録頂きました内容の確認ができ次第、お客様のEメールアドレスに証明書を送信致します。

と表示されます。

しばらく待ち、登録したメールアドレスをチェックすると、以下の証明書が届いていました。

延長保証の保証書

実際に届いた延長保証登録の保証書

件名:Tripp Trapp® Chair Natural 延長保証登録 証明書

延長保証登録 証明書 - WA-0000××××××
登録日: 08.01.2020

お客様の個人情報
氏名: ××××
住所: ×××××
××××
JP
Eメール: ×××××××
電話番号: ×××××××××××

製品
製品名: Tripp Trapp  Chair Natural
購入日: 30.09.2019
シリアルナンバー: ×××××××× 
購入した国: Japan

利用条件
「ストッケ 延長保証」
延長保証サービスにご登録いただきますと、所有者に以下の「延長保証」が付与されます。

・製品の製造上の欠陥に対する 7 年間保証

この延長保証サービスは、製品に同梱された取扱説明書に記載の利用条件に基いて発行されています。
取扱説明書を紛失された場合は、ユーザーガイドをご確認下さい。

尚、ストッケの正規代理店が発行した購入レシート原本と一緒に提示された場合にのみ有効となります。

ユーザーガイドは stokke.comの各製品ページよりダウンロードできます。

このメール内容が証明書となるので、印刷して購入店の領収書と一緒に、大切に保管しておきましょう。

以上で、トリップトラップの7年間保証の延長登録がすべて終わりました。おつかれさまです。

まとめ

トリップトラップは、通常1年間の保証がついていますが、それを7年間に延長することができます。

延長保証をつけるには、自分でストッケの延長保証データベースにアクセスし、手続きを行う必要があります。シリアルナンバーさえ分かれば、登録は5分ほどで完了できるので、面倒でも登録しておきましょう。何かあったときに役に立つはずです。

延長保証を登録したら、発行された保証書を印刷し、購入店の領収書と一緒に保管しておきましょう。

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